Essential Modul «Kommunikation & Konflikte»

Was ist in der Kommunikation mit und in Teams entscheidend?

In diesem Modul lernen Sie, wie Kommunikation – insbesondere im Gesundheitswesen – grundlegend funktioniert. Darüber hinaus erhalten Sie praxisnahe Strategien, um Spannungen und Konflikte in Teams wirkungsvoll zu erkennen und konstruktiv zu lösen.

Zwischen sich ständig ändernden und steigenden Ansprüchen von Mitarbeitenden, Kosten- und Zeitdruck, wachsenden Qualitätsanforderungen und dem Anliegen, eine patient/innenzentrierte Versorgung zu gewährleisten, ist eines unbestreitbar: Exzellente Kommunikation und professionelles Konfliktmanagement sind nicht nur wünschenswerte Kompetenzen, sondern für Führungskräfte im Gesundheitswesen unverzichtbare Grundpfeiler erfolgreicher Führung.

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Essential Modul «Kommunikation & Konfliktkompetenz», 13. April 2026 (anmelden)

Details

Lehrgangsdetails

Inhalte, Ziele, Methodik, Vorteile
Aufbau & Inhalte

Präsenzunterricht (1 Tag) – Grundlagen Kommunikation

Präsenzunterricht (1 Tag) – Kollegiales Führungscoaching

Präsenzunterricht (1 Tag) – Interne/Externe Kommunikation / Auftrittskompetenz

Präsenzunterricht (2 Tage) – Konfliktmanagement

Ziele des Moduls – was Sie mitnehmen

Grundlagen wirksamer Kommunikation verstehen:
Sie benennen und erklären zentrale Konzepte und Techniken der Kommunikation und des Konfliktmanagements. Sie erkennen, welche theoretischen Grundlagen Ihr Kommunikationsverhalten prägen und worauf es im professionellen Austausch – insbesondere im Gesundheitswesen – ankommt.

Das eigene Kommunikationsverhalten reflektieren:
Sie setzen sich mit der Wirkung Ihrer individuellen Kommunikation auseinander. Sie erkennen, wie Ihre Sprache, Ihr Verhalten und Ihre Haltung auf andere wirken – und wie sich dies auf Zusammenarbeit, Vertrauen und Konfliktdynamiken auswirkt.

Handlungsstrategien für den Berufsalltag ableiten:
Sie übertragen Ihr theoretisches Wissen in die Praxis. Sie entwickeln konkrete Ansätze, wie Sie Kommunikation und Konfliktmanagement wirksam in Ihrem beruflichen Alltag einsetzen können – angepasst an Ihre Rolle, Ihr Team und Ihre Aufgaben.

Herausforderungen systematisch analysieren:
Sie analysieren praxisnahe, aktuelle Situationen aus Ihrem beruflichen Umfeld. Dabei identifizieren Sie zentrale Einflussfaktoren, Konfliktmuster und Kommunikationsbarrieren – und schaffen so die Grundlage für fundierte Lösungsoptionen.

Kommunikation und Konfliktverhalten weiterentwickeln:
Sie reflektieren vergangene und aktuelle Vorgehensweisen im Umgang mit Kommunikation und Konflikten. Sie leiten daraus gezielte Optimierungen ab und planen konkrete Schritte zur nachhaltigen Veränderung. Besonderen Wert legen Sie auf die kritische Auseinandersetzung mit der eigenen Haltung und deren Wirkung auf andere.

Methodik

Blended Learning: Das heisst, das Modul wird durch einen digitalen, interaktiven Lernpfad begleitet. Wir legen jedoch trotzdem grossen Wert auf Präsenzunterricht mit unseren top Dozierenden und den Austausch mit den Studienkollegen und -kolleginnen. Der Unterricht enthält, Selbststudium, Präsenz vor Ort, Online Unterricht, Gruppenarbeiten und Projektarbeiten.

Ziel dieser Methodik ist es, ein praxisnahes, flexibles und wirksames Lernerlebnis zu schaffen, das den unterschiedlichen Lernbedürfnissen von berufstätigen Führungskräften gerecht wird.

Der digitale Lernpfad fördert individuelles, orts- und zeitunabhängiges Lernen, während der Präsenzunterricht mit erfahrenen Dozierenden und der Austausch mit Studienkolleg:innen den persönlichen Transfer, die Netzwerkbildung und das vertiefte Verstehen komplexer Inhalte ermöglicht.

Durch die Kombination aus Selbststudium, Online-Unterricht, Gruppen- und Projektarbeiten wird sowohl die Selbstlernkompetenz als auch die Zusammenarbeit in dynamischen Teams gestärkt. So entsteht ein Lernumfeld, das theoretisches Wissen direkt mit der beruflichen Praxis verknüpft und nachhaltig wirksam ist.

Ihre Vorteile

Unsere Dozierenden sind ausgewiesene Fachpersonen aus dem Gesundheitswesen oder etablierte Führungspersönlichkeiten mit breiter Praxiserfahrung – sie verbinden fundiertes Wissen mit gelebter Führungskompetenz. Durch interaktive, teils KI-gestützte Unterrichtsformen sowie begleitetes Selbststudium fördern wir nachhaltiges Lernen und echte Umsetzungskompetenz.
Zeiten, Dauer, Kosten
Aufbau

5 Tage Präsenzunterricht

Geführte Kollegiale Beratung

2 individuelle Führungscoachings

Digitaler Lernpfad

Daten

Start April 2026:
Unterrichtszeiten Präsenzunterricht: 08.30 - 16.30 Uhr, am JuveCampus City

An diesen Tagen:

13.04.2026, Thema: Grundlagen Kommunikation

14.04.2026, Thema: Grundlagen Kollegiales Teamcoaching

27.04.2026, Thema: Interne & Externe Kommunikation / Auftrittskompetenz

07.05.2026, Thema: Konfliktmanagement

08.05.2026, Thema: Konfliktmanagement

Umfang

15 Punkte

Kosten

CHF 3'100.–
Abschluss

Abschluss Modulkurs

Dieses Modul schliessen Sie mit einem Kursausweis für den «Nachdiplomkurs HF» (NDK HF) ab.

Es ist ausserdem Bestandteil des Lehrgangs «Dipl. Abteilungsleiter/in Gesundheitswesen NDS HF».
Sie erarbeiten sich mit diesem Modul 15 Punkte für diesen Abschluss.
Anschluss
Sobald Sie 60-Punkte gesammelt haben, öffnen sich die Türen zum Abschlussmodul – und damit der Weg zu Ihrer Diplomarbeit und einem bedeutenden Meilenstein Ihrer Karriere:

Kompetenznachweis «Dipl. Abteilungsleiter/in Gesundheitswesen NDS HF»

1 Tag Präsenz zur Vorbereitung

Digitaler Lernpfad

Experten/innen-Begleitung während der Diplomarbeit

Umfang

30 Punkte

Kosten

CHF 2'100.-

Wie unser «Expert Program in Health Leadership Skills» funktioniert:

Expert Program Health Management — Die Module dauern zwischen drei und sechs Tagen und decken alle relevanten Führungsthemen ab. Die «grössten» Module mit grundlegenden Leadership-Themen sind die «Essential»-Module. Die kürzeren Module – «Skill Boost» – fokussieren kompakt auf jeweils einzelne, zentrale Führungsthemen. Pro Modul erarbeiten Sie sich Punkte, die für den Abschluss «Dipl. Abteilungsleiter/in NDS HF» angerechnet werden. Dabei bestimmen Sie Tempo und Reihenfolge – ganz nach Ihren Bedürfnissen. Pro Modul erarbeiten Sie sich 15 (Essentials) oder 9 (Skill-Boosts) Punkte. Wer bis zum Abschluss «Dipl. Abteilungsleiter/in NDS HF» gehen möchte, benötigt insgesamt 60 Punkte für die Zulassung zum Abschluss und hat dafür 7 Jahre Zeit.

Modulkurs «Kommunikation & Konfliktkompetenz» im Gesundheitswesen

Was ist in der Kommunikation mit und in Teams entscheidend?

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Wie unser «Expert Program in Health Leadership Skills» funktioniert: